Assistenza e garanzia
- garanzia italiana su tutto
- assistenza post-vendita
Garanzia italiana su tutto
I prodotti in vendita su Electronics.sm sono tutti prodotti destinati al mercato italiano, a meno che non sia espressamente specificato nella pagina del prodotto.
Il cliente potrà quindi usufruire della Garanzia Italiana convenzionale del produttore, la cui durata è specificata nell’apposita documentazione all’interno della confezione, nonché della Garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05. Ulteriori info
Per esercitare la Garanzia è necessario conservare la ricevuta d’acquisto che arriverà in allegato al pacco.
Vantaggi della Garanzia Italiana:
- Manuali in lingua italiana
- Assistenza più rapida: il cliente si può rivolgere direttamente presso un centro assistenza autorizzato su tutto il territorio italiano, senza dover rispedire il prodotto ad Electronics Servizi, accorciando così i tempi di risoluzione del problema.
Assistenza post-vendita
Nel caso in cui si presenti un problema con il prodotto acquistato, è bene segnalarlo immediatamente al Servizio Clienti di Electronics Servizi S.r.l., compilando l’apposito form o telefonando al numero 0549 955 585 durante gli orari di apertura.
Nel caso in cui si necessiti di ricorrere all’assistenza in garanzia consigliamo sempre di contattare prima il Servizio Clienti del produttore, che potrà segnalare il centro assistenza autorizzato più vicino al cliente.
Qualora l’azienda produttrice non disponga di centri assistenza sparsi sul territorio, Electronics Servizi si incarica di inviare in assistenza il prodotto per conto del cliente. In questo caso, consigliamo di contattare il nostro Servizio Clienti, compilando l’apposito form o telefonando al numero 0549 955 585 durante gli orari di apertura, prima della spedizione della merce.
Le tempistiche di assistenza in quest’ultimo caso variano a seconda del produttore, ma non sono mai inferiori ai 30 giorni.
I nostri operatori rimangono a disposizione anche per qualunque chiarimento sul funzionamento o le caratteristiche del prodotto. In questo caso, consigliamo di contattare lo staff via mail, così da lasciare all’operatore il tempo necessario per ottenere una risposta esauriente.